對(duì)話蘇州蘇爾壽項(xiàng)目部經(jīng)理呂義 | 跨國(guó)企業(yè)的“超級(jí)項(xiàng)目”管理之道

原創(chuàng) 泵友圈主編沈慶春 泵友圈 2026年1月28日 08:31 廣東

圖 | 右：蘇州蘇爾壽項(xiàng)目管理部門經(jīng)理呂義，左：泵友圈主編沈慶春

文| 沈慶春

面對(duì)國(guó)內(nèi)某石化超過(guò)700臺(tái)、某外資化工逾250臺(tái)的關(guān)鍵泵設(shè)備交付任務(wù)，蘇爾壽交出了一份令人矚目的答卷。但這數(shù)字背后，隱藏著極為復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。

“超級(jí)項(xiàng)目的管理，遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的數(shù)量疊加。”蘇爾壽項(xiàng)目部經(jīng)理呂義如此定義。“當(dāng)項(xiàng)目涉及數(shù)十個(gè)工藝裝置時(shí)，你面對(duì)的是數(shù)十個(gè)獨(dú)立的溝通窗口，每個(gè)窗口都有其獨(dú)特的技術(shù)規(guī)范、商務(wù)條款和第三方見證要求。這種多接口協(xié)同的復(fù)雜度呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。”

更為棘手的是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。盡管項(xiàng)目有統(tǒng)一的總體設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，但每個(gè)EPC單位都會(huì)疊加各自的特殊要求。“這就好比既要遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，又要滿足每個(gè)省份的地方標(biāo)準(zhǔn)，其復(fù)雜性可想而知。”

面對(duì)這種多維度挑戰(zhàn)，蘇爾壽構(gòu)建了一套立體化的項(xiàng)目管理體系。在戰(zhàn)略層面，成立由管理層直接掛帥的大項(xiàng)目管理委員會(huì)，確保戰(zhàn)略一致性；在執(zhí)行層面，設(shè)置項(xiàng)目集群負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個(gè)子項(xiàng)目；在運(yùn)營(yíng)層面，則建立快速響應(yīng)通道，通過(guò)定期會(huì)議消除項(xiàng)目阻塞點(diǎn)。

“我們內(nèi)部有個(gè)核心理念：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)內(nèi)代表客戶，對(duì)外代表公司。” 這句話揭示了蘇爾壽項(xiàng)目管理文化的精髓——以客戶為中心不只是口號(hào)，也是組織行為的基本準(zhǔn)則。 “我們做的每件事，只有客戶認(rèn)可了才真正創(chuàng)造價(jià)值。否則，就是一種浪費(fèi)。”

如果說(shuō)超級(jí)項(xiàng)目的管理難度已經(jīng)屬于項(xiàng)目管理中的天花板級(jí)別，那么其實(shí)際執(zhí)行過(guò)程同樣要求苛刻，不僅要求結(jié)果正確，過(guò)程也要正確。這無(wú)疑給設(shè)備廠商帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，而蘇州蘇爾壽在實(shí)踐中摸索出自己的策略。

“例如某外資化工項(xiàng)目代表的是全球頭部化工企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，其特點(diǎn)在于細(xì)致入微的技術(shù)要求和全過(guò)程管控。”呂總分析道。外資化工項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)要高于行業(yè)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，且對(duì)材料選擇、設(shè)計(jì)計(jì)算審核深度等方面都有極為嚴(yán)格的要求。

在制造與質(zhì)量控制層面，某外資化工項(xiàng)目推行的是“全過(guò)程監(jiān)造+見證”模式。“不僅是我們的工廠內(nèi)部，連我們供應(yīng)商的供應(yīng)商都要接受檢驗(yàn)遵循質(zhì)量要求。他們不僅要結(jié)果正確，還要過(guò)程正確，這種高追求的全鏈條質(zhì)量管控，確保了質(zhì)量的萬(wàn)無(wú)一失。”

這種高標(biāo)準(zhǔn)的歷練，也成為蘇爾壽的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“我們稱之為‘全球頂級(jí)化工企業(yè)供應(yīng)鏈通行證’。”蘇州蘇爾壽依托國(guó)內(nèi)制造基地的硬核實(shí)力，持續(xù)為國(guó)際高端項(xiàng)目提供全生命周期解決方案。經(jīng)過(guò)一次次里程碑式的項(xiàng)目成功實(shí)踐，持續(xù)鞏固了我們?cè)诟叨搜b備制造領(lǐng)域的全球話語(yǔ)權(quán)。

在蘇爾壽的項(xiàng)目管理理念中，合同履約只是底線，價(jià)值共創(chuàng)才是目標(biāo)。

呂總分享了一個(gè)典型案例：“按照合同，我們把安裝手冊(cè)交給客戶就完成了義務(wù)。但針對(duì)一些特殊應(yīng)用場(chǎng)合，我們會(huì)主動(dòng)組織技術(shù)交底會(huì)議，在安裝調(diào)試前就提醒客戶注意關(guān)鍵事項(xiàng)。這些工作合同沒(méi)有要求，但我們堅(jiān)持要做到。”

這種“多做一點(diǎn)”的理念源于對(duì)設(shè)備全生命周期負(fù)責(zé)的態(tài)度。“好的設(shè)備不僅要本身好，還要安裝好、調(diào)試好、使用好。我們通過(guò)這種增值服務(wù)，確保設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，這對(duì)客戶和我們都是雙贏。”

在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，蘇爾壽還展現(xiàn)出驚人的應(yīng)變能力。“即使在項(xiàng)目進(jìn)行中，客戶提出參數(shù)需要調(diào)整，我們也會(huì)全力配合。比如流量和揚(yáng)程發(fā)生變化，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)重新評(píng)估現(xiàn)有泵型，需要做哪些最小化的修改來(lái)滿足新要求。雖然這種情況不多，但我們始終準(zhǔn)備著為客戶提供這種額外支持。”

作為蘇爾壽全球的重要組成部分，蘇州蘇爾壽近些年來(lái)，得益于頂尖項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累和人才隊(duì)伍的建設(shè)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也在經(jīng)歷轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)在從本土化向全球化拓展。蘇爾壽目前擁有近30人的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，包括18名項(xiàng)目經(jīng)理和專門的文控團(tuán)隊(duì)。“定制化設(shè)備的特點(diǎn)就是小批量、高度定制，每個(gè)項(xiàng)目都有其獨(dú)特性。我們的項(xiàng)目經(jīng)理相當(dāng)于項(xiàng)目的總經(jīng)理，要統(tǒng)籌財(cái)務(wù)、資源和進(jìn)度等各個(gè)方面。”

在團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)上，蘇爾壽注重發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。“我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的專長(zhǎng)不同。關(guān)鍵是要讓每個(gè)人在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域發(fā)揮到極致，同時(shí)認(rèn)同我們‘關(guān)注業(yè)務(wù)本質(zhì)’的文化。”

因此，伴隨著出口業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理也需要持續(xù)提升自己專長(zhǎng)，去掌控復(fù)雜的國(guó)際業(yè)務(wù)。“我們現(xiàn)在招聘的項(xiàng)目經(jīng)理，英語(yǔ)能力已成為基本要求。” 呂總表示，“我們的項(xiàng)目經(jīng)理需要直接與海外客戶溝通，經(jīng)常飛往中東、歐洲等地參與項(xiàng)目會(huì)議。這要求他們不僅懂技術(shù)、懂管理，還要具備跨文化溝通能力。”

在對(duì)話的最后，呂總道出了蘇爾壽項(xiàng)目管理的核心思想：“在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，如果我們?nèi)詫⒆约憾ㄎ挥诋a(chǎn)品供應(yīng)商，路只會(huì)越走越窄。我們的未來(lái)在于成為客戶的解決方案伙伴。”

這種定位的轉(zhuǎn)變帶來(lái)全方位的變革。“我們不再只是提供泵設(shè)備，而是提供包括設(shè)計(jì)、制造、安裝指導(dǎo)、調(diào)試支持在內(nèi)的全生命周期服務(wù)。我們銷售的不僅是產(chǎn)品，更是基于專業(yè)知識(shí)的解決方案和基于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的增值服務(wù)。”

在蘇爾壽看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái)充滿機(jī)遇。“一方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)正在向高端制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)設(shè)備質(zhì)量和全生命周期成本越來(lái)越重視；另一方面，中國(guó)企業(yè)也在積極出海，需要具有國(guó)際視野的供應(yīng)商支持。這兩股力量都為蘇爾壽這樣的企業(yè)創(chuàng)造了巨大空間。”

從產(chǎn)品到解決方案，從交付到價(jià)值共創(chuàng)，蘇爾壽通過(guò)其項(xiàng)目管理實(shí)踐，展現(xiàn)了一家跨國(guó)企業(yè)在華發(fā)展的新思路：以全球標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)本土市場(chǎng)，以本土經(jīng)驗(yàn)反哺全球業(yè)務(wù)，在“思考全球化、行動(dòng)本土化”的平衡中，構(gòu)建起難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在充滿不確定性的時(shí)代，蘇爾壽的中國(guó)故事告訴我們：真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不在于規(guī)模，而在于能夠持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的管理體系和組織能力。這或許就是這家百年企業(yè)能夠在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵密碼。

蘇爾壽泵業(yè)蘇爾壽于1834年在瑞士溫特圖爾成立。在100多個(gè)國(guó)家擁有180多個(gè)生產(chǎn)基地、銷售辦事處和服務(wù)中心，業(yè)務(wù)遍及全球。蘇州蘇爾壽成立于2009年，為石油天然氣、化工、電力和水等市場(chǎng)客戶提供廣泛的泵送解決方案和服務(wù)。www.sulzer.com70篇原創(chuàng)內(nèi)容服務(wù)號(hào)